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よくある質問

今回のプロジェクトについて

Twitterについて

アレクサについて

コンシェルジュATMについて

今回のプロジェクトについて

プロジェクトの概要について教えてください。

「セブンコンシェルジュ」プロジェクトとは、オリジナルのキャラクターが、ATMやスマートスピーカーにおいて、コンシェルジュのように、お客さまに対して、ATMや口座のお取引きなどをご案内する、全く新しい金融とエンターテイメントの融合です。くわしくはこちらからご覧ください。

なぜ銀行×キャラクターなのでしょうか?

キャラクターやボイスに興味のあるお客さまにとって、さらに愛着を持ってご利用いただける銀行口座、ATMを目指した取り組みの一環として、本プロジェクトでは漫画・イラスト制作に強いフーモアとの協業により、新しいキャラクターを作ることとなりました。

今後のサービス内容について教えてください。

今後のサービス内容については、本サイトで随時更新してまいります。くわしくはこちらをご覧ください。

キャラクターはセブン銀行オリジナルですか?

今回のプロジェクトのためにセブン銀行とフーモアで考案し、描き下ろしたオリジナルキャラクターです。

それぞれのキャラクターについて教えてください。

各キャラクターについては、こちらをご覧ください。

今後キャラクターが増える予定はありますか?

キャラクターが増える場合には、本サイトで随時ご案内してまいります。くわしくはこちらをご覧ください。

サイトの動画が読み込めません。

本コンテンツをお楽しみいただくには右記のブラウザをご利用ください。Internet Explorer 11,Mozilla Firefox最新版,Google Chrome最新版,Safari最新版

サイトの動画はいつまで公開されますか?

公開を終了する場合は、本サイトで随時ご案内してまいります。くわしくはこちらをご覧ください。

キャンペーンについて教えてください。

キャンペーン内容については、本サイト内のキャンペーン特設ページをご覧ください。それでもご不明な点があれば、info@7-con.comまでお問合せください。

イベントについて教えてください。

イベント内容については、本サイト内のイベント特設ページをご覧ください。それでもご不明な点があれば、info@7-con.comまでお問合せください。

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Twitterについて

Twitterの公式アカウントでは何を発信していますか?

プロジェクトのご案内や各キャンペーン、イベントの情報、イラスト等を随時ツイートする予定です。

リプライを送っても返信がありません。

ご意見等につきましては、参考とさせていただきますが、個別に返信等は行っておりませんのであらかじめご了承ください。

画像を保存して転載してもいいですか?

本アカウントを通じて提供されるいかなる情報についても、私的使用目的の複製等著作権法で認められる範囲を超えての利用(複製、販売、出版、公開等)をすることはできません。また、営利目的のための利用は一切禁止しています。

誰がツイートしているんですか?

セブン銀行とフーモアとの共同運営となります。

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アレクサについて

Amazon Alexaとは何ですか?

Amazon社が提供する音声サービスです。

Alexa対応端末とは何ですか?

Amazon Echo等、Alexaサービスに対応していることをAmazon社が認証した端末です。

セブン銀行スキルとは何ですか?

セブン銀行が提供するAmazon Alexa用スキルです。

セブン銀行スキルでは何ができますか?

セブン銀行口座の普通預金および定期預金の残高照会が可能です。また、話しかける時間帯や口座取引等に連動して、さまざまなキャラクターボイスをお楽しみいただけます。

セブン銀行スキルの利用は、無料ですか?

無料でご利用いただけます。

セブン銀行スキルを利用するには、何が必要ですか?

Amazon AlexaアプリまたはAmazon Echo等のAlexa対応端末とセブン銀行口座が必要です。

セブン銀行スキルを利用登録するには、どうすればよいですか?

Amazon Alexaアプリのスキルストアにおいて、セブン銀行スキルを有効化して、利用登録を行ってください。 利用登録に当たっては、ダイレクトバンキングサービスのログオンIDとログオンパスワードによりログオンし、数字4桁のパスコードを登録してください。くわしくはこちらからご覧ください。

利用登録に当たり、ダイレクトバンキングサービスのログオンでエラーになります。

ダイレクトバンキングサービスのログオンに問題がある場合には、セブン銀行ホームページの「よくあるご質問(FAQ)」をご覧ください。

セブン銀行スキルでキャラクターボイスを聞きたい場合には、どうすればよいですか?

「アレクサ、セブン銀行をひらいて」と呼びかけてください。くわしくはこちらからご覧ください。

セブン銀行スキルでキャラクターボイスが不要の場合には、どうすればよいですか?

「アレクサ、セブン銀行で残高照会」と呼びかけてください。

セブン銀行スキルを途中で終了する場合は、どうすればよいですか?

「アレクサ、ストップ」と呼びかけてください。

セブン銀行スキルを無効化する場合は、どうすればよいですか?

Amazon Alexaアプリで、セブン銀行スキルの無効化を行ってください。

セブン銀行スキルのパスコードとは何ですか?

セブン銀行スキル専用の本人確認のためのコードです。利用登録を行う際に、数字4桁を設定します。パスコードはセブン銀行キャッシュカードの暗証番号やデビット暗証番号とは異なりますので、ご注意ください。

セブン銀行スキルのパスコードがロックされた場合は、どうすれば良いですか?

パスコードを一定回数連続で間違えるとロックされます。あらためて、最初から利用登録の手続きを行ってください。

セブン銀行スキルのパスコードを忘れた場合は、どうすればよいですか?

パスコードの再設定が必要です。セブン銀行スキルを一度無効化した後、あらためて、最初から利用登録の手続きを行ってください。

セブン銀行スキルのパスコードを変更したい場合は、どうすればできますか?

セブン銀行スキルを一度無効化した後、あらためて、最初から利用登録の手続きを行ってください。

セブン銀行スキルで使う4桁のパスコードはキャッシュカード暗証番号やデビット暗証番号と同じでもいいですか?

同じ数字で登録は可能です。ただし、セキュリティの観点から、異なる数字を登録されることを推奨いたします。

Amazon社から発売している製品以外のAmazon Alexa対応端末でも利用できますか?

Amazon社の認証済みの対応端末においてのみ動作確認しております。

キャラクターボイスで参照している取引明細は、いつの日付のものですか?

原則として、当日日付の取引きを対象としております。

セブン銀行スキルが起動しません。

インターネット環境に問題なく繋がっていることを確認のうえ、正しく呼びかけてください。それでも上手くいかない場合は、端末の不具合の可能性がありますので、ご購入された販売店やAmazon社へお問合せください。

Alexa対応端末の操作方法や設定の仕方がわかりません。

ご購入された販売店やAmazon社へお問合せください。

他のスマートスピーカーでは提供されませんか?

現時点では未定となっております。対応端末が増える場合は、本サイトで随時ご案内してまいります。くわしくはこちらをご覧ください。

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コンシェルジュATMについて

コンシェルジュATMとは何ですか?

それぞれのATMごとに異なるキャラクターを展開し、それぞれのキャラクターに応じた画像や音声でお客さまをご案内する「コンシェルジュ」のようなATMとなっております。

コンシェルジュATMでは何が出来ますか?

個性豊かな7人のキャラクターボイスでセブン銀行の各種お取引きをご利用いただくことができます。また、お取引画面も今回のプロジェクト仕様になっています。

コンシェルジュATMを利用するには何が必要ですか?

セブン銀行口座の開設およびキャッシュカードが必要となります。

対象となる取引きを教えてください。

セブン銀行口座へのお預入れ、お引出し、残高照会が対象となります。

コンシェルジュATMの利用は無料ですか?

コンシェルジュATMをご利用いただく際の手数料は、セブン銀行口座の各種手数料に準じます。くわしくはセブン銀行のホームページをご覧ください。

ATMはいつまで使えますか?

終了時期は未定となっております。今後のサービス展開については、本サイトで随時ご案内してまいります。くわしくはこちらをご覧ください。

どこのATMでボイスが出るのでしょうか。

コンシェルジュATMの設置場所についてはこちらをご覧ください。

都内以外での展開はありますか?

コンシェルジュATMの展開については、本サイトで随時ご案内してまいります。くわしくはこちらをご覧ください。

キャラクター全員のボイスがATMから出るのでしょうか。

1台のATMに登場するコンシェルジュは各1名です。また、現在展開しているコンシェルジュATMは3キャラクター分となります。くわしくはこちらをご覧ください。

残りの4キャラクターもATMに登場しますか?

コンシェルジュATMの展開については本サイトで随時ご案内してまいります。くわしくはこちらをご覧ください。

セブン銀行口座を持っていませんが、コンシェルジュATMは使えますか?

コンシェルジュATMをご利用いただくためにはセブン銀行口座が必要です。セブン銀行ホームページより口座開設のお申込みをお願いいたします。
くわしくはこちらをご覧ください。

セブン銀行以外のキャッシュカードでは、コンシェルジュATMは使えませんか?

他の金融機関等のお取引きの場合は、通常のATM画面・音声でご利用いただくことになります。

セブン銀行口座を持っていませんが、ボイスが聞きたい。どこかで公開していませんか?

一部のボイスは、本サイトにてお聞きいただけます。

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